FCm politique privé

Introduction

Cette politique ("Politique") explique en terme général comment le commerçant Australien OpCo Pty Ltd de FCm Travel Solutions ABN 20 003 279 534 (“FCm”, "Flight Centre", "we" "our” or "us") protège l'intimité de vos informations personnelles. Nous sommes fermement engagés à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels et de maintenir un physique solide, électroniques et procédurales pour protéger les renseignements personnels sous notre garde.

Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Les renseignements personnels sont des renseignements ou un avis, sous une forme quelconque (que ce soit vrai ou pas) au sujet d'une personne dont l'identité est apparente ou peut être raisonnablement établie à partir de l'information ou de l'opinion.

Comment collecte t-on des informations personnelles?

Dans la mesure du possible, nous recueillons des renseignements personnels directement de vous. Généralement, sa sera ce que nous avons recueillis lorsque vous traitez avec nous, soit en personne, par téléphone, par lettre, télécopie, courriel ou lorsque vous visitez notre site Web. Nous pouvons demander des informations à votre propos lorsque vous achetez ou vous faites des demandes de renseignements sur les billets ou d'autres produits et services, lorsque vous entrez dans les concours, vous inscrire à des promotions ou lorsque vous demandez des brochures ou d'autres informations.Nous pouvons également collecter des informations lorsque nous vous invitons à compléter les enquêtes ou de nous fournir des commentaires.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Généralement, le type d'informations personnelles que nous collectant à propos de vous sont les informations qui vous faciliterons l'arrangement et les réservations et vous fournirons les services de voyages et les produits. Par exemple, nous pouvons collecter des détails comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphonne , votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, les détails de votre passport , les besoins Nous recueillons également des informations qui sont requises pour l'utilisation des activités de FCm Travel Solutions, y compris par exemple, les détails financiers nécessaires afin de traiter différentes opérations et de toute autre information que vous pouvez choisir de nous fournir.

Nous sommes tenus par la loi afin d'obtenir votre consentement à la collecte d'informations sensibles. Nous supposerons que vous avez consenti à la collecte de toutes les informations qui nous sont fournies pour une utilisation en conformité avec cette politique, à moins que vous nous disiez le contraire.

Lorsque nous agissons en tant qu'agent

Lorsque nous vous vendons les produits et les services, nous le faisons habituellement à titre d'agent pour le grossiste ou le fournisseur de ces produits et ces services. Cela signifie que nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet, à la fois pour nos besoins internes, et au nom des parties pour lesquelles nous agissons en tant qu'agent, pour leur usage interne. En conséquence, le consentement vous fournie en vertu de notre présente déclaration la collecte des renseignements personnels, ceci est valable également pour les parties dont les produits et services sont ceux que nous vendons. Par exemple, si vous achetez un vol Qantas de nous, alors que cette politique que vous avez consenti à vos renseignements personnels est utilisé par nous, fournie à Qantas pour permettre la réservation de votre vol et utilisé par Qantas pour Qantas "finalité.

Nous agissons à titre d'agent de plusieurs centaines d'entreprises, de sorte qu'il n'y est pas de possiblités pour nous de déterminer exactement comment chacune de ces entreprises utiliseront vos informations personnelles, mais nous sommes heureux de fournir des informations plus précises à vous si vous nous envoyez votre requête sur customer.feedback@flightcentre.com .

Comment utilisons-nous les renseignements personnels?

Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous fournir des Voyage et des produits et services de voyage.

Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels en faveur de vos finalités que pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour une fin connexes ou accessoires, tels que l'une ou l'autre des fins suivantes :

Identification de la fraude ou de l'erreur;
Les rapports et la conformité réglementaire;
Développement, l'amélioration et la commercialisation de nos produits et de nos services;
Servir notre relation avec vous par autres choses, fournir des mises à jour sur les promotions et les services que nous pensons qu'ils puissent vous intéresser;
Participation à une étude de marché pour mesurer la satisfaction de la clientèle et la recherche de commentaires sur notre relation avec vous;
Pour faciliter votre participation à des programmes de fidélisation;
Pour analyser les tendances dans les ventes et les destinations de Voyage;
Pour les activités de marketing;
Comptabilité interne et administration.

Est-ce que l'information est divulguée en trois parties?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles:

tel que permis ou requis par la loi;
Pour divers organismes de réglementation et d'application de la loi et aux organismes de protection contre la fraude et pour des raisons de sécurité;
à nos trois parties de fournisseurs de services ainsi qu'à nos entités connexes;
Aux trois parties tels que les compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures et autres fournisseurs de services pour les fins auxquelles les renseignements ont été recueillis ou pour une autre fin, par exemple, pour faciliter le traitement et les arrangements de votre Voyage;
Aux trois parties pour des fins d'analyse des tendances dans les ventes et les destinations de Voyage.

Les trois parties auxquels nous divulguons vos renseignements personnels peuvent également être prises en considération pour que vos renseignements personnels recueillis soient en leur propre droit, pour un usage interne. Pour plus d'informations, voir la rubrique ci-dessus, intitulé "Lorsque nous agissons en tant qu'agent".

Lorsque nous engageons des tiers d'entrepreneurs pour nous exécuter des services, ceux des tiers contractants peuvent être nécessaires pour gérer vos informations personnelles. Dans ces circonstances, les tiers contractants doivent protéger cette information, et ne doivent l'utiliser qu'aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, même si nous ne sommes pas responsables de veiller sur cela.

Autres que ci-dessus, nous ne divulguons pas vos renseignements personnels sans votre consentement à moins que la divulgation soit nécessaire pour prévenir une menace à la vie ou la santé qui est autorisé ou exigé par la loi, raisonnablement nécessaires pour faire appliquer la loi ou nécessaire pour enquêter sur la suspicion d'une activité illégale.

Des flux de données Trans-frontalière

En vous offrant nos services, il se peut qu'il nous soit nécessaire de transmettre des renseignements personnels à l'étranger pour les tiers fournisseurs de services. S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des objections à de tels transferts.

Sécurité de l'information

L'OPCO Ltd Australien a mis en place des méthodes physiques, électroniques et de gestion des procédures de sécurité afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le détournement, l'altération ou la destruction.

L'OPCO Pty Ltd Australien vérifie régulièrement la sécurité et les technologies de chiffrement et s'attachera à protéger l'information dans toute la mesure du possible.

Accès et de rectification des renseignements personnels

Sous réserve des exceptions énoncées dans la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth), nous vous invitons à consulter et de corriger les renseignements personnels que nous détenons sur vous. Si nous vous refusons l'accès, nous vous fournirons les raisons de ce refus.

Nous pouvons récupérer auprès de vous nos coûts raisonnables afin de vous fournir l'accès à cette information.

Opt-out

Si vous ne souhaitez plus recevoir des informations sur les promotions et les services, nous pensons peut être à vos intérêts, ou de participer à des études de marché, merci de bien vouloir nous envoyer un courriel sur customer.feedback@flightcentre.com.

Utilisation des cookies

Un cookie est un petit morceau de texte qui est placé dans la mémoire d'un ordinateur et peut ensuite être récupérés par les serveurs web. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre confort et pour votre interaction avec notre site Web et de ne pas utiliser des cookies pour enregistrer des renseignements personnels.

Sites liés

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de tels sites Web. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de tous les sites liés ainsi que leur politique de confidentialité qui peut différer de la nôtre.

Commentaires et plaintes

Nous vous félicitons pour vos demandes ou vos commentaires au sujet de notre politique. Si vous avez des commentaires ou des plaintes s'il vous plaît contactez-nous au customer.feedback@flightcentre.com.

Changements pour notre politique

De temps en temps, il est peut être nécessaire pour nous d'examiner et de réviser la présente politique. Nous vous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment, si cela se produit la modification sera affichée sur notre site Web.